1. Check het volgende:

Om ervoor te zorgen dat je betaling niet wordt geweigerd wanneer je een nieuwe bestelling plaatst, raden wij je aan het volgende te controleren:

• Controleer de kaartgegevens om er zeker van te zijn dat de informatie correct is, bijvoorbeeld de vervaldatum of je factuuradres.
• Zorg ervoor dat je de beveiligingscode correct invoert.
• Je bank kan je betaling hebben geweigerd - aangezien zij ons de reden hiervoor niet meedelen, kan je best contact opnemen met jouw bank.
• Als je al het bovenstaande hebt geverifieerd, probeer dan met een andere kaart te betalen.

 2. Wie te contacteren

Als je betaling werd geweigerd door de 3D-beveiligingsmaatregelen, contacteer dan je bank voor meer informatie.

Kreeg je een foutmelding? Neem dan contact op met onze klantendienst via help@edgardcooper.com met zoveel mogelijk details over het probleem - inclusief een screenshot van de foutmelding die je ontvangt, en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen.