Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento il 07/07/2023.

1. Introduzione

4 Healthy Pets NV (sede legale in Spinnerijstraat 101/0023 8500 Kortrijk e numero KBO 0550.614.263) di seguito Edgard & Cooper genom, sappi che sei preoccupato per il modo in cui i tuoi dati personali vengono utilizzati e riconosci l'importanza di proteggere la tua privacy.

Questa informativa sulla privacy descrive come Edgard & Cooper (in qualità di responsabile del trattamento) raccoglie e gestisce i tuoi dati personali. Contiene informazioni su quali informazioni raccogliamo, come le usiamo, perché ne abbiamo bisogno e quali vantaggi comporta per te.

Edgard & Cooper si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare e/o aggiungere parti della presente informativa sulla privacy in tutto o in parte in qualsiasi momento.

2. Principi di base e il nostro impegno in materia di privacy

In Edgar & Cooper ci impegniamo a proteggere il tuo diritto alla privacy. Ci sforziamo di proteggere tutti i dati personali che conserviamo, di gestirli in modo responsabile e di essere trasparenti nelle nostre azioni. La tua fiducia è importante per noi. Ecco perché ci impegniamo ad applicare i seguenti principi di base:

  • Non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti. Tuttavia, se scegli di non farlo, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi o prodotti;
  • Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati solo per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy o per scopi specifici che ti comunichiamo e/o con i quali hai acconsentito;
  • Ci sforziamo di raccogliere, elaborare e utilizzare il minor numero possibile di dati personali;
  • Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ci sforziamo di mantenerli il più precisi e aggiornati possibile.
  • Quando i dati personali che abbiamo raccolto non sono più necessari per nessuno scopo e non siamo legalmente obbligati a conservarli, faremo ogni sforzo per rimuoverli, distruggerli o anonimizzarli.
  • I tuoi dati personali non saranno condivisi, venduti, affittati o distribuiti per scopi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy.

3. Quali informazioni personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo variano a seconda dello scopo per cui sono stati raccolti e del prodotto o servizio che forniamo.

In generale, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali direttamente da voi sulla base dell'accordo (pre)contrattuale (acquisto di prodotti):

  • Dati di contatto personali come nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico e numeri di telefono richiesti nel contesto di un ordine o di una consegna
  • Comunicazione con noi, compresi i dettagli delle nostre conversazioni tramite chat, linee informative e/o servizio clienti;
  • Informazioni sul tuo animale domestico (tipo, tipo, razza, età) per personalizzare la nostra offerta

Inoltre, raccogliamo i dati personali dell'utente anche indirettamente, sulla base del consenso (cookie) o dell'accordo contrattuale (se avete già acquistato dei prodotti) o del legittimo interesse (marketing), quando:

  • Condividi contenuti sulle (nostre) pagine di social media, siti Web o applicazioni riguardanti i nostri prodotti o in risposta al nostro materiale promozionale sui social media; O
  • Leggiamo o raccogliamo dati personali su di te leggendo le informazioni raccolte da altri siti Web (ad esempio, possiamo inserire un annuncio pubblicitario sul sito Web di terze parti e quando fai clic su di esso, possiamo ottenere informazioni su di te e su altri visitatori del sito Web per migliorare il portata e successo di quell'annuncio).

4. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali per offrirti una buona esperienza online e un servizio clienti di alta qualità. In questo modo possiamo raccogliere, archiviare, utilizzare e pubblicare i tuoi dati personali nei seguenti casi:

  • Per elaborare e rispondere alle tue domande o per contattarti per rispondere alle tue domande e/o richieste;
  • Per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, metodi di comunicazione e funzionalità dei nostri siti Web;
  • Per consegnare il tuo ordine e garantirne il follow-up
  • Per fornirti informazioni e per gestire la tua iscrizione e/o iscrizione alla nostra newsletter o altre comunicazioni;
  • Per fornirti come cliente prodotti e annunci personalizzati, nonché consigli sui prodotti;

Se raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per gli scopi di cui sopra o per altri scopi, ti informeremo in anticipo o al momento.

Se necessario, chiederemo il tuo permesso per elaborare i dati personali. Se hai prestato il tuo consenso per le attività di trattamento, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

5. I tuoi diritti

Quando elabori i tuoi dati personali, hai una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento. Di seguito vi diamo una panoramica di questi diritti e di ciò che questo significa per voi. Puoi esercitare i tuoi diritti via e-mail all'indirizzo privacy@edgardcooper.com

5.1. Diritto di ispezionare i tuoi dati personali e correzione

Hai il diritto di controllare i tuoi dati personali in qualsiasi momento e di correggerli e aggiornarli. Comprendiamo l'importanza di questo e se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci.

5.2. Il diritto di trasferire i dati

I tuoi dati personali sono trasferibili. Ciò significa che possono essere spostati, copiati o trasmessi elettronicamente. Tuttavia, questo diritto si applica solo quando:

  • Il trattamento si basa sulla tua autorizzazione;
  • Il trattamento è effettuato per l'esecuzione di un contratto;
  • Il trattamento è effettuato in modo automatizzato;

Se desideri esercitare il tuo diritto al trasferimento dei dati, ti preghiamo di contattarci.

5.3. Il diritto alla rimozione dei tuoi dati personali

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati se:

  • I tuoi dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali li abbiamo raccolti; O
  • Revochi l'autorizzazione che ci avevi precedentemente concesso di elaborare i tuoi dati personali a condizione che non vi siano altre basi legali per elaborare ulteriormente tali dati personali; O
  • Ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto; O
  • Se desideri che i dati personali che abbiamo su di te vengano rimossi, faccelo sapere e adotteremo misure ragionevoli per rispondere alla tua richiesta in conformità con i requisiti legali.
  • Se le informazioni personali che raccogliamo non sono più necessarie per nessuno scopo e non esiste alcun obbligo legale di mantenerle aggiornate, faremo ogni sforzo per eliminare, distruggere o rendere anonimi tali dati. Per scopi di marketing diretto, elimineremo, distruggeremo o anonimizzeremo permanentemente i tuoi dati personali 3 anni dopo l'ultimo contatto, a meno che non si applichino periodi di conservazione più o meno lunghi ai sensi della legge.

5.4. Il diritto di limitare il trattamento

Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali se:

  • Ritieni che le informazioni personali in nostro possesso non siano corrette; O
  • I dati personali non sono trattati legalmente, ma si sceglie di limitare il loro trattamento invece di cancellare i dati personali; O
  • Non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, ma hai bisogno di queste informazioni per stabilire, esercitare o difendere azioni legali; O
  • Ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali e attendi la verifica per sapere che i tuoi interessi rispetto a tale obiezione hanno la priorità sui motivi validi per il trattamento dei tuoi dati.

Se desideri limitare il nostro trattamento dei tuoi dati personali, faccelo sapere e adotteremo misure ragionevoli per rispondere alla tua richiesta in conformità con i requisiti legali.

5.5. Il diritto di opporsi

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali e puoi contattarci in qualsiasi momento.

5.6. Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo (www.privacycommission.be) su come trattiamo i dati personali.

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali

Siamo consapevoli che la sicurezza dei tuoi dati personali è importante. Facciamo del nostro meglio - e ci aspettiamo lo stesso da qualsiasi fornitore di servizi e/o subappaltatore di terze parti che elabora questi dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni - per proteggere i tuoi dati personali da uso improprio, interferenza, perdita, accesso non autorizzato, alterazione o diffusione. Abbiamo implementato una serie di misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali.

7. Condivisione dei dati personali

Quando condividiamo le tue informazioni personali con affiliati e altre organizzazioni, ci assicuriamo di farlo solo con organizzazioni che proteggono le tue informazioni personali e rispettano le leggi sulla privacy che si applicano nello stesso modo o in modo simile a noi.

I tuoi dati personali non saranno condivisi, venduti, affittati o divulgati in nessun altro modo rispetto a quanto descritto nella presente informativa sulla privacy.

I tuoi dati personali saranno condivisi con le seguenti terze parti per le finalità descritte di seguito:

  • Terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come, ad esempio, società postali responsabili della consegna o dell'elaborazione dei pagamenti)
  • Dati non personali come statistiche aggregate sugli utenti, informazioni demografiche e informazioni sull'utilizzo del nostro sito web
  • Protezione legale e applicazione della legge in risposta a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale, procedimenti legali o altre misure di applicazione della legge valide

8. Scambiare dati internazionali

I tuoi dati personali saranno normalmente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di elaborazione al di fuori del SEE, Edgard & Cooper garantirà che questo trattamento transfrontaliero dei dati sia protetto da adeguate garanzie.

9. Link ad altri siti web

I nostri siti Web possono fornire collegamenti a siti Web di terze parti per aiutare i nostri visitatori. Questi possono essere collegamenti da inserzionisti, sponsor e partner. La presente informativa sulla privacy non si applica a questi siti web.

10. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Per determinati servizi e prodotti, noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti possiamo elaborare i tuoi dati personali utilizzando mezzi automatizzati. Ciò può includere informazioni come il tipo di browser Internet, il sistema operativo, il fornitore di servizi, le pagine stradali che hai visitato, l'ora e la durata, informazioni demografiche su di te (come età, sesso, lingua, posizione e aree di interessi se tali informazioni sono disponibili). è) e quali pagine Web hai visualizzato per la pagina corrente.

11. Cookie e altre tecnologie

Potremmo anche raccogliere dati personali su di te utilizzando cookie e altre tecnologie. I cookie sono file che i server Web posizionano sul tuo dispositivo. L'uso dei cookie sul sito Web rende la tua visita più fluida e il tuo comportamento sul sito Web viene misurato in modo più accurato.

12. Come contattarci

Se hai domande, commenti o reclami relativi alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@edgardcooper.com

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