Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 07/07/2023.

1. Introduction

4 Healthy Pets NV (siège social à Spinnerijstraat 101/0023 8500 Courtrai et numéro KBO 0550.614.263) ci-après Edgard & Cooper génome, sachez que vous êtes préoccupé par la manière dont vos données personnelles sont utilisées et reconnaissez l'importance de protéger votre vie privée.

Cette déclaration de confidentialité décrit comment Edgard & Cooper (en tant que responsable du traitement) collecte et gère vos données personnelles. Il contient des informations sur les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, pourquoi nous en avons besoin et quels avantages cela implique pour vous.

Edgard & Cooper se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier et/ou ajouter des parties de cette déclaration de confidentialité en tout ou en partie à tout moment.

2. Principes de base et notre engagement en matière de confidentialité

Chez Edgar & Cooper, nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Nous nous efforçons de protéger toutes les données personnelles que nous conservons, de les gérer de manière responsable et d'être transparents dans nos actions. Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous nous engageons à appliquer les principes de base suivants :

  • Vous n'êtes pas obligé de fournir les données personnelles demandées par nous. Toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou produits ;
  • Nous collectons et traitons vos données uniquement aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité ou à des fins spécifiques que nous vous communiquons et/ou auxquelles vous avez consenti ;
  • Nous nous efforçons de collecter, traiter et utiliser le moins de données personnelles possible ;
  • Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous nous efforçons de les garder aussi exactes et à jour que possible.
  • Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver, nous ferons tout notre possible pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser.
  • Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou distribuées à des fins autres que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous collectons varient en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et du produit ou service que nous fournissons.

En général, nous pouvons collecter les types de données à caractère personnel suivants directement auprès de vous sur la base de l'accord (pré)contractuel (achat de produits):

  • Coordonnées personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse physique et numéros de téléphone qui sont nécessaires dans le cadre d'une commande ou d'une livraison
  • Communication avec nous, y compris les détails de nos conversations via le chat, les lignes d'information et/ou le service client ;
  • Informations concernant votre animal (espèce, type, race, âge) pour personnaliser notre offre

Nous collectons également des données personnelles vous concernant indirectement sur la base d'un consentement (cookies) ou d'un accord contractuel (si vous avez déjà acheté des produits) ou d'un intérêt légitime (marketing), lorsque:

  • Vous partagez du contenu sur (nos) pages de médias sociaux, sites Web ou applications concernant nos produits ou en réponse à notre matériel promotionnel sur les médias sociaux ; ou
  • Nous lisons ou collectons des données personnelles vous concernant en lisant les informations collectées par d'autres sites Web (par exemple, nous pouvons placer une publicité sur le site Web tiers et lorsque vous cliquez dessus, nous pouvons obtenir des informations sur vous et d'autres visiteurs du site Web pour améliorer le la portée et le succès de cette annonce).

4. Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour vous offrir une bonne expérience en ligne et un service client de haute qualité. De cette manière, nous pouvons collecter, stocker, utiliser et publier vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Pour traiter et répondre à vos questions ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et/ou demandes ;
  • Pour développer et améliorer nos produits, services, méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites Web ;
  • Pour livrer votre commande et assurer son suivi
  • Pour vous fournir des informations et gérer votre abonnement et/ou abonnement à notre newsletter ou autres communications ;
  • Pour vous fournir en tant que client des produits et des annonces personnalisés ainsi que des recommandations de produits ;

Si nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins ci-dessus ou à d'autres fins, nous vous en informerons à l'avance ou à l'instant.

Si nécessaire, nous vous demanderons la permission de traiter les données personnelles. Si vous avez donné votre consentement pour les activités de traitement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

5. Vos droits

Lors du traitement de vos données personnelles, vous disposez d'un certain nombre de droits que vous pouvez exercer à tout moment. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu de ces droits et de ce que cela signifie pour vous. Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à privacy@edgardcooper.com

5.1. Droit de consulter vos données personnelles et de rectification

Vous avez le droit de consulter vos données personnelles à tout moment et de les corriger et de les mettre à jour. Nous comprenons l'importance de cela et si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.

5.2. Le droit de transférer des données

Vos données personnelles sont transférables. Cela signifie qu'ils peuvent être déplacés, copiés ou transmis par voie électronique. Toutefois, ce droit ne s'applique que lorsque :

  • Le traitement est basé sur votre permission ;
  • Le traitement est effectué pour l'exécution d'un contrat ;
  • Le traitement est effectué automatiquement ;

Si vous souhaitez exercer votre droit de transfert de données, veuillez nous contacter.

5.3. Le droit à la suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données si :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ; ou
  • Vous retirez l'autorisation que vous nous aviez précédemment donnée de traiter vos données personnelles à condition qu'il n'existe aucune autre base légale pour traiter ultérieurement ces données personnelles ; ou
  • Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; ou
  • Si vous souhaitez que les données personnelles que nous possédons à votre sujet soient supprimées, veuillez nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales.
  • Si les informations personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et qu'il n'existe aucune obligation légale de les tenir à jour, nous ferons tout notre possible pour supprimer, détruire ou anonymiser ces données. À des fins de marketing direct, nous supprimerons, détruirons ou anonymiserons définitivement vos données personnelles 3 ans après le dernier contact, sauf si des périodes de conservation plus courtes ou plus longues s'appliquent en vertu de la loi.

5.4. Le droit de limiter le traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles si :

  • Vous êtes d'avis que les informations personnelles que nous détenons sont incorrectes ; ou
  • Les données personnelles ne sont pas traitées légalement, mais vous choisissez de restreindre leur traitement au lieu de supprimer les données personnelles ; ou
  • Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous avez besoin de ces informations pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou
  • Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et attendez la vérification pour savoir que vos intérêts par rapport à cette objection ont priorité sur les raisons valables du traitement de vos données.

Si vous souhaitez limiter notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales.

5.5. Le droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et vous pouvez nous contacter à tout moment.

5.6. Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de contrôle (www.privacycommission.be) concernant la manière dont nous traitons les données personnelles.

6. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous sommes conscients que la sécurité de vos données personnelles est importante. Nous faisons de notre mieux - et attendons la même chose de tout prestataire de services et/ou sous-traitant tiers qui traite ces données personnelles pour notre compte et selon nos instructions - pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, ingérence, perte, accès non autorisé, altération ou dissémination. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles.

7. Partage de vos données personnelles

Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des sociétés affiliées et d'autres organisations, nous nous assurons de le faire uniquement avec des organisations qui protègent vos informations personnelles et respectent les lois sur la confidentialité qui s'appliquent de la même manière ou d'une manière similaire à la nôtre.

Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées d'une autre manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Vos données personnelles seront partagées avec les tiers suivants aux fins décrites ci-dessous :

  • Les tiers qui fournissent des services en notre nom (comme, par exemple, les entreprises postales chargées de la livraison ou du traitement des paiements)
  • Données non personnelles telles que des statistiques d'utilisation agrégées, des informations démographiques et des informations sur l'utilisation de notre site Web
  • Protection juridique et application de la loi en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures judiciaires ou d'autres mesures d'application de la loi valides

8. Échangez des données internationales

Vos données personnelles seront normalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). En cas de traitement en dehors de l'EEE, Edgard & Cooper veillera à ce que ce traitement de données transfrontalier soit protégé par des garanties appropriées.

9. Lien vers d'autres sites Web

Nos sites Web peuvent fournir des liens vers des sites Web tiers pour aider nos visiteurs. Il peut s'agir de liens provenant d'annonceurs, de sponsors et de partenaires. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web.

10. Prise de décision et profilage automatisés

Pour certains services et produits, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons traiter vos données personnelles à l'aide de moyens automatisés. Cela peut inclure des informations telles que votre type de navigateur Internet, votre système d'exploitation, votre fournisseur de services, les pages routières que vous avez visitées, l'heure et la durée, des informations démographiques sur vous-même (telles que votre âge, votre sexe, votre langue, votre emplacement et vos zones de intérêt si cette information est disponible). est) et quelles pages Web vous avez consultées pour la page actuelle.

11. Cookies et autres technologies

Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant en utilisant des cookies et d'autres technologies. Les cookies sont des fichiers que les serveurs Web placent sur votre appareil. L'utilisation de cookies sur le site rend votre visite plus fluide et votre comportement sur le site est mesuré avec plus de précision.

12. Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@edgardcooper.com

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