Política de privacidad

Última actualización el 07/07/2023.

1. Introducción

4 Healthy Pets NV (domicilio social en Spinnerijstraat 101/0023 8500 Kortrijk y número de KBO 0550.614.263) en lo sucesivo, Edgard & Cooper genomad, sepa que le preocupa la forma en que se utilizan sus datos personales y reconoce la importancia de proteger su privacidad.

Esta declaración de privacidad describe cómo Edgard & Cooper (como responsable del procesamiento) recopila y administra sus datos personales. Contiene información sobre qué información recopilamos, cómo la usamos, por qué la necesitamos y qué beneficios implica para usted.

Edgard & Cooper se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cambiar, modificar y/o agregar partes de esta declaración de privacidad en su totalidad o en parte en cualquier momento.

2. Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad

En Edgar & Cooper estamos comprometidos a proteger su derecho a la privacidad. Nos esforzamos por proteger todos los datos personales que conservamos, gestionarlos de manera responsable y ser transparentes en nuestras acciones. Tu confianza es importante para nosotros. Por ello nos comprometemos a aplicar los siguientes principios básicos:

  • No está obligado a proporcionar los datos personales que le solicitamos. Sin embargo, si elige no hacerlo, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios o productos;
  • Recopilamos y procesamos sus datos solo para los fines establecidos en esta declaración de privacidad o para fines específicos que le comunicamos y / o con los que ha dado su consentimiento;
  • Nos esforzamos por recopilar, procesar y utilizar la menor cantidad posible de datos personales;
  • Cuando recopilamos sus datos personales, nos esforzamos por mantenerlos lo más precisos y actualizados posible.
  • Cuando los datos personales que hemos recopilado ya no sean necesarios para ningún propósito y no estemos legalmente obligados a conservarlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o desidentificarlos.
  • Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni distribuirán para fines distintos a los descritos en esta Declaración de privacidad.

3. ¿Qué información personal recopilamos?

Los datos personales que recopilamos varían según el propósito para el cual fueron recopilados y el producto o servicio que brindamos.

En general, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales directamente de usted sobre la base del acuerdo (pre)contractual (compra de productos):

  • Datos de contacto personales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y números de teléfono que se requieren en el contexto de un pedido o una entrega
  • Comunicación con nosotros, incluyendo detalles de nuestras conversaciones vía chat, líneas de información y/o atención al cliente;
  • Información sobre su mascota (tipo, tipo, raza, edad) para personalizar nuestra oferta

Además, también recopilamos datos personales sobre usted de forma indirecta basándonos en el consentimiento (cookies) o acuerdo contractual (si ya ha adquirido productos) o interés legítimo (marketing), cuando:

  • Comparte contenido en (nuestras) páginas de redes sociales, sitios web o aplicaciones relacionadas con nuestros productos o en respuesta a nuestro material promocional en las redes sociales; o
  • Leemos o recopilamos datos personales sobre usted al leer la información recopilada por otros sitios web (por ejemplo, podemos colocar un anuncio en el sitio web de un tercero y cuando hace clic en él, podemos obtener información sobre usted y otros visitantes del sitio web para mejorar la alcance y éxito de ese anuncio).

4. ¿Por qué recopilamos y utilizamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para brindarle una buena experiencia en línea y un servicio al cliente de alta calidad. De esta forma podemos recopilar, almacenar, utilizar y publicar sus datos personales en los siguientes casos:

  • Para procesar y responder a sus preguntas o contactarlo para responder sus preguntas y/o solicitudes;
  • Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web;
  • Para entregar su pedido y asegurar su seguimiento
  • Para facilitarte información y gestionar tu suscripción y/o suscripción a nuestra newsletter u otras comunicaciones;
  • Para brindarle a usted como cliente productos y anuncios personalizados, así como recomendaciones de productos;

Si recopilamos y usamos sus datos personales para los fines anteriores u otros, le informaremos de esto por adelantado o en el momento.

Si es necesario, le pediremos su permiso para procesar los datos personales. Si ha dado su consentimiento para las actividades de procesamiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

5. Tus derechos

Al procesar sus datos personales, tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. A continuación, le brindamos una descripción general de estos derechos y lo que esto significa para usted. Puede ejercer sus derechos por correo electrónico a privacy@edgardcooper.com

5.1. Derecho de inspección de sus datos personales y rectificación

Tiene derecho a inspeccionar sus datos personales en cualquier momento y a corregirlos y actualizarlos. Entendemos la importancia de esto y si desea ejercer sus derechos, contáctenos.

5.2. El derecho a transferir datos

Sus datos personales son transferibles. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho sólo se aplica cuando:

  • El procesamiento se basa en su permiso;
  • El tratamiento se lleva a cabo para la ejecución de un contrato;
  • El procesamiento se lleva a cabo automáticamente;

Si desea ejercer su derecho a la cesión de datos, póngase en contacto con nosotros.

5.3. El derecho a la eliminación de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos si:

  • Sus datos personales ya no son necesarios con respecto a los fines para los que los recopilamos; o
  • Usted retira el permiso que nos había dado previamente para procesar sus datos personales con la condición de que no exista otra base legal para continuar procesando estos datos personales; o
  • Usted se opone al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; o
  • Si desea que se eliminen los datos personales que tenemos sobre usted, infórmenos y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales.
  • Si la información personal que recopilamos ya no es necesaria para ningún propósito y no existe la obligación legal de mantenerla actualizada, haremos todo lo posible para eliminar, destruir o desidentificar estos datos. Para fines de marketing directo, eliminaremos, destruiremos o desidentificaremos permanentemente sus datos personales 3 años después del último contacto, a menos que la ley aplique períodos de retención más cortos o más largos.

5.4. El derecho a limitar el procesamiento

Tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales si:

  • Usted es de la opinión de que la información personal que tenemos es incorrecta; o
  • Los datos personales no se procesan legalmente, pero usted elige restringir su procesamiento en lugar de eliminar los datos personales; o
  • Ya no necesitamos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, pero necesita esta información para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
  • Usted se opuso al procesamiento de sus datos personales y espera la verificación para saber que sus intereses con respecto a esa objeción tienen prioridad sobre las razones válidas para el procesamiento de sus datos.

Si desea limitar nuestro procesamiento de sus datos personales, infórmenos y tomaremos las medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales.

5.5. El derecho a objetar

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y puede contactarnos en cualquier momento.

5.6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una queja directamente ante la autoridad supervisora (www.privacycommission.be) sobre cómo procesamos los datos personales.

6. Cómo protegemos sus datos personales

Somos conscientes de que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos todo lo posible, y esperamos lo mismo de cualquier proveedor de servicios y/o subcontratista tercero que procese estos datos personales por nuestra cuenta y de acuerdo con nuestras instrucciones, para proteger sus datos personales contra el mal uso, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o diseminación. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales.

7. Compartir sus datos personales

Cuando compartimos su información personal con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de hacerlo solo con organizaciones que protegen su información personal y cumplen con las leyes de privacidad que se aplican de la misma manera o similar que nosotros.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán de ninguna otra forma que no sea la descrita en esta declaración de privacidad.

Sus datos personales serán compartidos con los siguientes terceros para los fines que se describen a continuación:

  • Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como, por ejemplo, las empresas postales responsables de la entrega o del procesamiento de pagos)
  • Datos no personales, como estadísticas agregadas de usuarios, información demográfica e información sobre el uso de nuestro sitio web
  • Protección legal y aplicación de la ley en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, procedimientos legales u otras medidas válidas de aplicación de la ley

8. Intercambiar datos internacionales

Sus datos personales normalmente se procesarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se procesa fuera del EEE, Edgard & Cooper se asegurará de que este procesamiento de datos transfronterizo esté protegido por las medidas de seguridad adecuadas.

9. Enlace a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a sitios web de terceros para ayudar a nuestros visitantes. Estos pueden ser enlaces de anunciantes, patrocinadores y socios. Esta declaración de privacidad no se aplica a estos sitios web.

10. Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados

Para ciertos servicios y productos, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos procesar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esto puede incluir información como su tipo de navegador de Internet, su sistema operativo, su proveedor de servicios, las páginas de carreteras que ha visitado, la hora y la duración, información demográfica sobre usted (como su edad, sexo, idioma, ubicación y áreas de interés si esa información está disponible). es) y qué páginas web ha visto para la página actual.

11. Cookies y otras tecnologías

También podemos recopilar datos personales sobre usted mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Las cookies son archivos que los servidores web colocan en su dispositivo. El uso de cookies en el sitio web hace que su visita sea más fluida y su comportamiento en el sitio web se mide con mayor precisión.

12. ¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene preguntas, comentarios o quejas con respecto a esta declaración de privacidad o al procesamiento de sus datos personales, contáctenos en privacy@edgardcooper.com

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