1.Realiza las comprobaciones pertinentes

Para ayudar a garantizar que tu pedido no sea rechazado al realizar un nuevo pedido, te sugerimos que verifiques lo siguiente:

• Verifica los detalles de la tarjeta para asegurarte de que la información sea correcta, por ejemplo, la fecha de vencimiento o tu dirección de facturación.
• Asegúrate de introducir el código de seguridad correctamente.
• Es posible que el emisor de tu tarjeta haya rechazado el pago; ya que no nos dice el motivo de esto, es mejor consultar con ellos o comunicarse con la entidad bancaria.
• Si has probado todo lo anterior, intenta pagar con otra tarjeta.

2. A quién contactar

Si tu pago ha sido rechazado por las medidas de seguridad segura en 3D, tendrás que contactar con tu banco para obtener más información.

Si recibiste un mensaje de error, contacta con nuestro Equipo de Customer Happiness a través de help@edgardcooper.com con tanta información como puedas aportar sobre el problema, incluida una captura de pantalla del mensaje de error que recibes, e intentaremos resolverlo como tan pronto como podamos.